- El premio otorgado por el “Global Ownership Experience Forum” es el resultado del uso innovador de herramientas tecnológicas implementadas en su red de concesionarios.
Kia Perú fue premiada en la reciente edición de la convención global “Global Ownership Experience Forum” organizada por Kia Headquarters. Este evento, que reúne a representantes de la red global de concesionarios y distribuidores, es un espacio para compartir avances en proyectos actuales, nuevas tecnologías, mejores prácticas a nivel mundial y brindar reconocimientos a los esfuerzos más destacados en el ámbito de Posventa y Servicio.
En esta edición, la marca automotriz recibió un importante reconocimiento por sus indicadores de retención de servicio, que reflejan el compromiso de la marca por brindar una experiencia de postventa excepcional a sus clientes. Este logro es el resultado del uso innovador de herramientas tecnológicas como el KDS (escáner oficial) implementado en su red de concesionarios, que permite a Kia realizar un seguimiento adecuado de las visitas de los clientes y garantizar que reciban el servicio ajustado a sus necesidades.
Gracias a esta tecnología, Kia Perú ha logrado mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios de mantenimiento y reparación, brindando a los clientes un servicio personalizado, transparente y de alta calidad. La implementación del KDS ha permitido optimizar la gestión de visitas y la comunicación con los usuarios, asegurando que cada cliente reciba la atención que merece en cada uno de los puntos de contacto con la red oficial Kia.
«Este reconocimiento es un reflejo de nuestro trabajo continuo y compromiso por ofrecer un servicio de excelencia en todas las etapas de la relación con nuestros clientes. Nos enorgullece saber que estamos haciendo una diferencia positiva en la experiencia de compra de nuestros vehículos y seguiremos trabajando para seguir mejorando», señaló Antonio Ranilla, Gerente de Posventa de Kia.
Este premio reafirma el liderazgo de Kia Perú en el mercado, destacando la innovación tecnológica y la calidad en el servicio como pilares fundamentales para la marca. Kia continuará enfocada en ofrecer a sus clientes soluciones y experiencias de servicio que se adapten a sus necesidades, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con cada propietario de un vehículo Kia.
