Con el objetivo de simplificar la atención de sus clientes después de la compra de un vehículo, Peugeot, marca representada por Astara en el Perú, lanza su nuevo Chatbot de Posventa a través de WhatsApp. Este canal oficial permitirá centralizar las principales comunicaciones relacionadas con el mantenimiento de los vehículos y facilitar distintas gestiones desde un mismo punto de contacto.
A través del número +51 999 123 456, los usuarios podrán recibir automáticamente recordatorios de sus citas de mantenimiento preventivo y gratuito, además de confirmar o reprogramar sus visitas al taller. La herramienta también facilitará la programación de nuevas citas, ofreciendo una alternativa directa para organizar sus próximas atenciones.
“En Peugeot buscamos que cada interacción con nuestros clientes sea simple y cercana, incluso después de la entrega del vehículo. Este nuevo canal responde a esa visión y nos permite seguir acompañándolos durante su experiencia con la marca, adaptándonos a sus necesidades y a la forma en que se comunican hoy”, señaló Sandra Rivera, Subgerente de Marketing de Peugeot Perú.
La implementación de este chatbot forma parte de la incorporación de soluciones digitales orientadas a hacer más sencilla la relación entre la marca y sus clientes después de realizada la entrega del vehículo. Así, los usuarios podrán mantenerse informados sobre sus próximas atenciones y coordinar oportunamente sus visitas al taller mediante una plataforma de uso cotidiano.
Con este nuevo servicio, Peugeot amplía sus alternativas de contacto y refuerza su apuesta por una atención más cercana y eficiente. Para acceder a sus funcionalidades, los clientes deberán guardar el +51 999 123 456 como número oficial de WhatsApp de Posventa de Peugeot, lo que también les permitirá reconocer las comunicaciones provenientes de este canal.
