La reconocida marca alemana, Mercedes-Benz, representada en Perú por el grupo Divemotor, está potenciando a nivel mundial un nuevo concepto de tienda enfocado en la experiencia del cliente. Por ello, la tienda Mercedes-Benz de Aramburú es la primera en el Perú en implementar una transformación integral, que se enfoca en generar experiencias de lujo y superar las expectativas de sus clientes.
Este nuevo concepto cuenta con una estandarización de la red de distribuidores, que busca lograr la mejor experiencia de venta y post-venta, implementando un nuevo diseño arquitectónico, procesos de atención, herramientas digitales y personal altamente calificado.
“Una marca con historia como Mercedes-Benz es sinónimo de innovación, elegancia y excelencia. Por eso, cada detalle de este nuevo concepto de tienda ha sido cuidadosamente seleccionado para brindar una experiencia incomparable a nuestros clientes, de principio a fin”, comenta Mike Pariamachi, Gerente de Autos de Divemotor.
Esta nueva presentación de tienda representa la vanguardia y el crecimiento constante de la marca, ya que contará con tecnología en cada proceso según sea necesario. De este modo, la experiencia que tendrán los clientes será completa y muy bien acompañada por el personal de tienda, ya sea en cualquiera de las zonas de consultoría: pública, semi-privada y privada.
“Para brindar un servicio excepcional, contaremos con un equipo de profesionales altamente calificados, y apasionados, que guiarán al cliente en cada paso para superar las expectativas de atención” puntualiza el ejecutivo.
Asimismo, la entrega de los vehículos se dará en un espacio personalizado, de acuerdo a las preferencias y necesidades del cliente, que hará que viva una experiencia única. De esta manera, Mercedes-Benz reafirma su compromiso de innovación permanente, enfocándose siempre en la mejor experiencia al cliente desde la venta hasta la post-venta.
