Volkswagen Perú desarrolló una nueva edición del Retail National Championship, iniciativa diseñada para fortalecer las capacidades de su red de concesionarios a nivel nacional. Este programa interno reúne a asesores de servicio, ejecutivos de venta y técnicos especializados, quienes participan en diversas evaluaciones y competencias orientadas a elevar los estándares de atención y desempeño dentro de la marca.
El Retail National Championship tiene como objetivo consolidar una cultura de mejora continua en los puntos de contacto de Volkswagen con sus clientes. A través de pruebas prácticas, dinámicas de atención, diagnóstico técnico y simulaciones de casos reales, los participantes demuestran sus conocimientos y habilidades para brindar una experiencia de alto nivel en todas las etapas del proceso de venta y posventa.
Representantes de Volkswagen destacaron que esta iniciativa no solo permite identificar y reconocer al talento más destacado de la red, sino también estandarizar procedimientos y reforzar las mejores prácticas a nivel nacional. El programa forma parte de una estrategia más amplia orientada a garantizar que cada cliente reciba un servicio consistente, profesional y alineado con los valores de la marca alemana.
Con el impulso del Retail National Championship, Volkswagen reafirma su compromiso con la profesionalización de su red de concesionarios y con la excelencia en la experiencia del cliente. La marca continuará implementando programas de formación, certificación y medición de desempeño para fortalecer su presencia en el mercado peruano y asegurar un servicio de clase mundial en cada interacción.
