- Con 387 sitios premiados y el 56% de las condecoraciones globales, la región de Américas marca un nuevo hito en este reconocimiento internacional entregado a las compañías que alcanzan altos estándares de satisfacción, confianza y desempeño, destacando por consistencia y excelencia en experiencia de cliente.
Inchcape Américas, el principal distribuidor automotriz independiente a nivel mundial, alcanzó resultados históricos en experiencia a clientes en los Reputation Awards 2026, consolidando su liderazgo en gestión de reputación a escala global.
Durante 2025, 387 ubicaciones en Américas y el Caribe recibieron el galardón Reputation, un reconocimiento internacional entregado por Reputation.com a las compañías que alcanzan altos estándares de satisfacción, confianza y desempeño. Este indicador se construye a partir del análisis de reseñas de clientes, interacción online y consistencia de la información, posicionándose hoy como un termómetro clave de la experiencia real de los consumidores y de la fortaleza reputacional de las marcas.
Los resultados marcan un nuevo hito para la región. Por primera vez, dos concesionarios de Inchcape Américas superaron los 900 puntos en el Reputation Score, reflejando niveles de excelencia en la experiencia entregada a los clientes. A nivel global, la compañía alcanzó 689 galardones, de los cuales el 56% corresponden a la región de Américas y el Caribe, consolidando su posición estratégica dentro del grupo y ratificando a la región como motor de la excelencia en cliente a nivel mundial.
«Estos resultados reflejan la consistencia de nuestra operación en la región y el compromiso de nuestros equipos por ofrecer una experiencia de cliente de alto estándar en cada interacción. La reputación no se construye desde lo declarativo, sino desde la experiencia real que viven nuestros clientes todos los días. Este reconocimiento valida nuestro enfoque en poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos», señaló Cristián Cabello, Director de Marketing y Experiencia de Clientes de Inchcape Américas.
A nivel de mercados, Guatemala, Panamá, El Salvador, Bolivia y Costa Rica lideraron los resultados regionales. A esto se suma Chile y Colombia como los países con mejor desempeño general.
En Perú, Inchcape alcanzó un puntaje de 856 en el 2025, resultado que lo posiciona en la categoría de excelencia en experiencia de cliente. Esto refleja el fortalecimiento continuo de su estrategia, impulsada por la mejora en sus puntos de contacto y el uso de herramientas digitales que permiten recoger y gestionar atenciones en tiempo real.
“En Perú, venimos impulsando una estrategia orientada a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, entendiendo que cada interacción es una oportunidad para generar confianza y construir relaciones sostenibles en el tiempo. Este reconocimiento a nivel regional refleja el trabajo consistente de nuestros equipos y nos motiva a seguir elevando nuestros estándares de servicio en el país”, señaló Jaime Ramírez, Managing Director de Perú y Bolivia en Inchcape.
En un entorno donde la reputación influye cada vez más en las decisiones de compra, Inchcape continúa fortaleciendo su estrategia de experiencia de cliente, apoyada en tecnología propia y el uso de herramientas digitales y análisis de datos que permiten capturar la voz del cliente en tiempo real y transformarla en mejoras concretas en el journey del cliente.
