- La marca presentó Discover Lexus, una experiencia inspirada en la filosofía japonesa Omotenashi, junto con los nuevos Lexus RZ y ES, ampliando su propuesta de electrificación y servicios para acompañar al cliente durante toda su experiencia con la marca.
Lexus presentó en Perú una nueva etapa de su propuesta de lujo, enfocada en ofrecer una experiencia cada vez más personalizada, anticiparse a las necesidades de sus clientes y acompañarlos durante toda su relación con la marca.
Inspirada en el Omotenashi, la filosofía japonesa de hospitalidad basada en anticiparse a las necesidades y cuidar genuinamente a las personas, esta evolución busca llevar la diferencia Lexus más allá del vehículo. En un segmento donde la excelencia del producto y la tecnología son parte de lo esperado, Lexus busca diferenciarse también por una experiencia más humana y personalizada, capaz de hacer sentir a cada cliente genuinamente conocido y valorado.
Como parte de esta propuesta, Lexus Perú y Mitsui Automotriz vienen renovando sus espacios de atención, fortaleciendo la capacitación de sus equipos y evolucionando sus procesos comerciales y de posventa, con el objetivo de que el Omotenashi se perciba de manera consistente en cada punto de contacto con el cliente.
« En el segmento de lujo, un vehículo extraordinario es el punto de partida. Nuestra aspiración es que la diferencia de Lexus también se sienta en la forma en que conocemos y acompañamos a nuestros clientes: anticipándonos a sus necesidades, personalizando cada experiencia y cuidando aquellos detalles que realmente tienen significado para ellos», señaló David Caro, Lexus Brand Manager de Lexus Perú.
DOS NUEVOS MODELOS QUE REPRESENTAN LA EVOLUCIÓN DE LEXUS
Durante el evento, Lexus presentó dos importantes incorporaciones a su portafolio que representan dos expresiones diferentes del futuro de Lexus: emoción y elegancia.
La nueva Lexus RZ 550e F SPORT representa la expresión más deportiva de la propuesta 100 % eléctrica de Lexus y demuestra cómo la electrificación puede abrir nuevas formas de emoción al volante. Su sistema de propulsión desarrolla 402 HP y 537 Nm de torque, permitiéndole acelerar de 0 a 100 km/h en apenas 4,4 segundos, junto con una autonomía de hasta 455 km bajo ciclo WLTP.
La nueva RZ incorpora además tecnologías que buscan reforzar la conexión entre conductor y vehículo, Steer-by-Wire, que introduce una nueva experiencia de dirección; e Interactive Manual Drive, que permite seleccionar ocho marchas virtuales mediante levas y acompaña la conducción con variaciones de potencia y sonido.
La nueva Lexus RZ 550e F SPORT estará disponible en Perú desde US$98,990.
Por su parte, la nueva generación del Lexus ES reinterpreta uno de los modelos más representativos de la marca para una nueva era. Desarrollada bajo el concepto Clean Tech × Elegance, presenta una evolución importante de diseño, mayor amplitud, confort y una experiencia interior donde la tecnología se integra de manera natural para anticiparse a las necesidades de sus ocupantes.
Entre sus principales innovaciones destacan los Hidden & Responsive Switches, controles que permanecen discretamente integrados cuando no son necesarios y se hacen visibles cuando el usuario requiere interactuar con ellos; un sistema de audio Mark Levinson de 17 parlantes; y una nueva iluminación ambiental dinámica que permite personalizar la atmósfera interior.
Estas tecnologías reflejan cómo Lexus busca trasladar el espíritu Omotenashi también al diseño del vehículo: soluciones que no buscan simplemente llamar la atención, sino anticiparse a las necesidades y hacer que cada interacción se sienta más intuitiva y personal.
MÁS CAMINOS HACIA LA ELECTRIFICACIÓN
La llegada de ambos modelos fortalece la estrategia Multi-pathway de Lexus, que parte de reconocer que cada cliente tiene necesidades y estilos de vida diferentes y, por ello, ofrece distintas alternativas de electrificación en lugar de plantear una única solución para todos.
Actualmente, cerca del 80 % del portafolio Lexus comercializado en el Perú corresponde a vehículos electrificados. En ese contexto, el nuevo ES estará disponible en versiones híbrida eléctrica (ES 350h) y, por primera vez, 100 % eléctrica (ES 500e).
Actualmente, el 80 % de las ventas de Lexus en Perú corresponde a vehículos electrificados. Con la llegada de la nueva generación del ES, la marca amplía nuevamente estas posibilidades con dos alternativas: el ES 350h, equipado con tecnología híbrida eléctrica autorecargable, y, por primera vez en la historia del modelo, el ES 500e, una versión 100 % eléctrica.
El nuevo Lexus ES 350h estará disponible desde US$66,990, mientras que el nuevo Lexus ES 500e tendrá un precio desde US$79,490.
UNA EXPERIENCIA QUE ACOMPAÑA AL CLIENTE
La evolución presentada por Lexus trasciende el momento de la compra. A través de Lexus Relax, la marca integra una serie de beneficios y servicios diseñados para brindar tranquilidad, confianza y respaldo durante las diferentes etapas de la experiencia de propiedad.
Lexus Relax integra beneficios como Lexus Warranty Plus, que permite extender la cobertura de garantía hasta 10 años o 200.000 kilómetros, bajo las condiciones del programa; Lexus Connect, que mantiene conectado al cliente con su vehículo y con los servicios de la marca; Lexus Certified, el programa de seminuevos cuyos vehículos pasan por un proceso de inspección bajo los estándares Lexus; y Lexus Safe, una propuesta de seguro vehicular que permite realizar las reparaciones dentro de la red de la marca, con repuestos originales y técnicos especializados.
Asimismo, ante la llegada de nuevas alternativas 100 % eléctricas, Lexus presentó Lexus Electric Care, un programa diseñado para que la transición hacia la movilidad eléctrica sea sencilla y tranquila desde el primer día. La propuesta contempla un wallbox domiciliario de 7 kW, soporte para su instalación de hasta US$1,500 y beneficios de carga dentro de la red de concesionarios Lexus.
Con esta propuesta integral, Lexus busca que la experiencia de lujo no termine en el vehículo, sino que se extienda a la tranquilidad de saber que la marca continuará presente y acompañando al cliente después de su compra. Porque para Lexus, el verdadero lujo no está únicamente en aquello que se puede ver o tocar, sino también en cómo hacemos sentir a las personas.
