- La capacitación, desarrollada junto a Cibertec, buscó reforzar la precisión en la identificación de fallas, optimizar tiempos de reparación y elevar la calidad del servicio posventa.
Kia, representada en el país por Astara Perú, realizó su primer Seminario de Diagnóstico Avanzado del año, como parte de su compromiso con la capacitación continua de su red técnica y la mejora permanente del servicio posventa.
El encuentro se llevó a cabo del 4 al 8 de mayo de 2026 en las instalaciones de Cibertec, socio estratégico de Kia en materia de formación técnica. La capacitación contó con la participación de cuatro técnicos especialistas de los principales concesionarios de Lima y provincias, quienes fueron entrenados en metodologías avanzadas de diagnóstico aplicadas a situaciones reales de taller.
La iniciativa estuvo a cargo de Vladimir Herrera, instructor certificado en Chile, con el apoyo de Franklin Aymara, coordinador de entrenamiento técnico de Astara. Durante las jornadas, los participantes combinaron sesiones teóricas, demostraciones en vehículos y ejercicios prácticos orientados a fortalecer sus capacidades para identificar fallas con mayor precisión, reducir tiempos de reparación y brindar una atención más eficiente a los clientes.
“Esta iniciativa refleja el compromiso de Kia y Astara Perú con la excelencia en el servicio posventa. A través de la capacitación continua, aseguramos que nuestros técnicos cuenten con las herramientas, conocimientos y metodologías necesarias para ofrecer diagnósticos precisos y reparaciones de alta calidad, fortaleciendo la confianza y satisfacción de nuestros clientes”, señaló Bruno Zagal de Kia Perú.
El seminario forma parte del Plan Anual de Capacitación Técnica Kia 2026, que contempla el desarrollo de cursos presenciales y virtuales en diagnóstico, nuevas tecnologías, electromovilidad y actualización de producto. Si bien esta primera edición tuvo participación presencial, el conocimiento adquirido será desplegado progresivamente a toda la red nacional mediante futuros programas de entrenamiento.
De esta manera, Kia reafirma su apuesta por el desarrollo del talento técnico de sus concesionarios y consolida la innovación, la eficiencia y la calidad del servicio como pilares de su propuesta de valor en el mercado peruano.
